Charte vendeur CamerBuy

Cette charte fixe les règles que chaque vendeur accepte en ouvrant sa boutique sur CamerBuy. Elle protège les acheteurs, les vendeurs sérieux et la réputation de la marketplace.

1. Qui peut vendre

• Les commerçants, les entreprises et les particuliers majeurs qui vendent au Cameroun.
• Les informations de la boutique (nom, responsable, téléphone, ville) doivent être exactes et à jour.
• Le téléphone indiqué doit être joignable, de préférence sur WhatsApp.

2. Produits interdits

• Les contrefaçons et copies présentées comme des originaux.
• Les produits volés, ou d’origine douteuse.
• Tout produit dont la vente est interdite ou réglementée par la loi camerounaise.

3. Fiches produits honnêtes

• Un titre exact : marque, modèle, capacité, couleur.
• Une description sincère, qui précise l’état : neuf ou seconde main, et les défauts éventuels.
• Un prix réel en FCFA, et un stock tenu à jour.

4. Photos

• Vos propres photos, ou les visuels officiels de la marque que vous avez le droit d’utiliser.
• Au moins une photo par produit, nette, sur fond clair : JPG, PNG ou WebP, 800 × 800 pixels minimum, 5 Mo maximum.
• Interdit : les photos copiées sur d’autres sites, les filigranes d’autres vendeurs et les textes publicitaires trompeurs sur l’image.
• Pour la seconde main : des photos de l’appareil réellement vendu.

5. Validation par CamerBuy

• Votre boutique est activée après vérification par CamerBuy.
• Chaque nouveau produit est vérifié avant sa mise en ligne. Un produit peut être refusé avec un motif : vous le corrigez puis vous le soumettez à nouveau.
• Les vendeurs qui publient régulièrement des fiches conformes peuvent obtenir le statut de vendeur de confiance : leurs produits sont alors publiés sans attente.

6. Commandes et livraison

• Vous traitez chaque commande rapidement et vous prévenez le client en cas de rupture ou de retard.
• Le colis est préparé avec soin, conforme à la fiche.
• Si vous livrez vous-même, vos conditions (zones, prix, délais, retrait) sont indiquées sur votre boutique et respectées.

7. Commission et paiements

• L’ouverture de la boutique est gratuite. CamerBuy prélève une commission de 10 % sur le prix des produits vendus, hors frais de livraison.
• Votre gain devient disponible lorsque la commande est terminée (livrée et payée). Vous demandez ensuite un retrait vers votre numéro MTN Mobile Money ou Orange Money.
• Les paiements se font sur CamerBuy : il est interdit de demander au client de payer en dehors de la plateforme.

8. Retours et garanties

• Vous respectez la politique de retour et de remboursement de CamerBuy.
• Les garanties annoncées sur vos fiches sont honorées.

9. Respect des clients et de leurs données

• Vous restez courtois et joignable.
• Les coordonnées des clients servent uniquement à traiter leur commande.

10. Manquements

En cas de manquement, CamerBuy peut refuser ou retirer un produit, suspendre la boutique, et la fermer en cas de fraude ou de manquements répétés. Le vendeur est prévenu et peut s’expliquer.

Version du 25 octobre 2026.