Centre d’aide : questions fréquentes

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier, choisissez votre ville et votre quartier, puis le mode de paiement. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp depuis chaque fiche produit.

Faut-il créer un compte ?

Non, mais un compte vous permet de suivre vos commandes, vos tickets de tombola et vos achats groupés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

MTN Mobile Money, Orange Money et les espèces à la livraison.

Combien coûte la livraison ?

1 000 FCFA à Douala et Yaoundé, et la livraison est offerte dès 100 000 FCFA d’achat. Consultez notre page Livraison et retrait pour les autres villes.

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque vendeur est vérifié par CamerBuy avant de pouvoir vendre, et la garantie de chaque produit est indiquée sur sa fiche.

Comment fonctionne l’achat groupé ?

Lancez ou rejoignez un groupe sur un produit, partagez-le sur WhatsApp : dès que le groupe est complet, tout le monde est livré au prix groupé. Sinon, la commande est annulée et remboursée. Voir les achats groupés en cours.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, sur les produits qui le proposent : par jour pour les indépendants, par mois pour les salariés. Faites votre demande depuis la fiche produit.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous sur WhatsApp avant l’expédition : nous modifions ou annulons sans frais.